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Seguir comprandoEl sitio web gemonier.com es operado bajo el nombre comercial Gemonier.
Para efectos de estos Términos y Condiciones, las expresiones “Gemonier”, “nosotros”, “nuestro” y “el vendedor” se refieren a:
Nombre comercial: Gemonier
Responsable de la operación: Aldo de Oliveira Junior
Forma de operación: Persona física que opera bajo el nombre comercial Gemonier
Sitio web: gemonier.com
Correo electrónico: contacto@gemonier.com
Teléfono y WhatsApp: +52 951 107 9994
Domicilio comercial y de atención al cliente: Av. Insurgentes Sur 1391, Colonia Insurgentes Mixcoac, Ciudad de México, C.P. 03920, México.
Horario de atención: lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 horas, hora de la Ciudad de México.
El domicilio indicado no funciona como tienda física abierta al público ni como centro de devolución. No deberán enviarse productos o paquetes a esta dirección sin autorización previa y por escrito de Gemonier.
Estos Términos y Condiciones regulan:
Al navegar por el sitio, añadir productos al carrito, proporcionar información o finalizar una compra, el usuario reconoce haber leído y aceptado estos Términos y las demás políticas aplicables.
También forman parte de la relación entre Gemonier y el cliente:
Ninguna disposición tiene como finalidad eliminar o limitar derechos obligatorios reconocidos al consumidor.
Para realizar una compra, el cliente deberá:
Las compras realizadas por menores de edad deberán contar con autorización y supervisión de su madre, padre o tutor legal.
Gemonier podrá cancelar pedidos realizados con información falsa, mediante medios de pago no autorizados o con indicios razonables de fraude.
El usuario deberá utilizar gemonier.com exclusivamente para fines lícitos.
No está permitido:
Gemonier podrá restringir el acceso o cancelar pedidos cuando identifique un uso ilícito, abusivo o fraudulento.
Gemonier comercializa relojes, lentes de sol, accesorios y otros productos presentados en su catálogo.
Procuramos proporcionar información clara sobre:
Las fotografías tienen fines ilustrativos. Los colores y acabados pueden presentar pequeñas diferencias debido a la iluminación, la configuración de la pantalla o las características de los materiales.
El cliente deberá revisar cuidadosamente la descripción, las medidas y la variante seleccionada antes de confirmar su compra.
Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
Añadir un producto al carrito no constituye una reserva. La compra se considera confirmada cuando:
Si un producto pagado deja de estar disponible, Gemonier podrá ofrecer al cliente:
No se realizará una sustitución sin autorización del cliente.
Los precios dirigidos al mercado mexicano se muestran en pesos mexicanos, identificados como MXN o mediante el símbolo $.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá revisar:
El precio aplicable será el mostrado en el checkout al confirmar la compra.
Los precios y promociones pueden modificarse sin previo aviso, pero los cambios no afectarán pedidos ya confirmados y pagados.
Gemonier procura mantener actualizados los precios, descuentos, inventarios y descripciones.
Si se identifica un error manifiesto antes del envío, Gemonier se comunicará con el cliente para ofrecer:
No se modificará sustancialmente un pedido sin informar al cliente.
Para realizar una compra, el cliente deberá:
El envío de un pedido representa una solicitud de compra, pero no garantiza su aceptación definitiva.
La confirmación será enviada al correo electrónico proporcionado por el cliente.
El cliente deberá revisar:
Si existe un error, deberá comunicarse con Gemonier lo antes posible.
Una vez preparado o enviado el pedido, puede no ser posible modificar la dirección, el producto o la variante.
Los métodos disponibles pueden incluir:
Los pagos con tarjeta son procesados mediante Appmax. Los pagos con PayPal son procesados mediante PayPal.
Los métodos efectivamente disponibles serán los mostrados en el checkout.
Gemonier no recibe ni almacena directamente:
La aprobación de una transacción depende del proveedor de pago, el banco emisor, la red de la tarjeta y los sistemas de prevención del fraude.
Un pago puede ser:
El pedido no será procesado mientras el pago permanezca pendiente.
Gemonier podrá solicitar información razonablemente necesaria para verificar la identidad del comprador o la legitimidad de la operación.
El cliente puede solicitar la cancelación comunicándose con Gemonier lo antes posible.
Si el pedido todavía no ha sido preparado o enviado, podrá cancelarse y tramitarse el reembolso.
Si el pedido ya fue enviado, la solicitud deberá tramitarse conforme a la Política de Cambios y Devoluciones.
Gemonier podrá cancelar un pedido antes del envío cuando exista:
Cuando la cancelación no sea atribuible al cliente y el pedido ya haya sido pagado, se tramitará el reembolso correspondiente.
El tiempo normal de procesamiento es de 1 a 3 días hábiles.
Después del envío, el plazo estimado de entrega en México es de 7 a 15 días hábiles.
El tiempo total estimado, incluyendo procesamiento y tránsito, es de 8 a 18 días hábiles.
Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por:
Cuando esté disponible, el cliente recibirá un número de rastreo.
Al recibir el paquete, el cliente deberá revisar:
Cuando el pedido llegue dañado, incompleto o diferente de lo solicitado, el cliente deberá comunicarse con Gemonier tan pronto como sea razonablemente posible.
Podrán solicitarse fotografías o videos necesarios para evaluar el caso. La ausencia de un video de apertura no eliminará automáticamente los derechos del cliente.
El cliente dispone de 14 días naturales, contados desde la recepción, para solicitar un cambio o devolución.
Antes de enviar un producto deberá comunicarse mediante:
Correo electrónico: contacto@gemonier.com
WhatsApp: +52 951 107 9994
Gemonier proporcionará las instrucciones y la dirección de devolución correspondiente.
No deberán enviarse productos directamente al domicilio comercial sin autorización previa.
Los productos cuentan con una garantía de 90 días naturales contra defectos de fabricación, salvo que la página del producto indique una cobertura superior.
La garantía puede cubrir defectos de:
La garantía no cubre daños causados por:
Cuando se confirme un defecto cubierto, Gemonier podrá ofrecer reparación, cambio, reposición o reembolso, según corresponda.
Cuando una cancelación o devolución sea aprobada, el reembolso se realizará, siempre que sea posible, mediante el mismo método utilizado para pagar.
Gemonier procesará el reembolso dentro de un plazo de hasta 14 días naturales después de la aprobación.
El tiempo adicional para que el importe aparezca en la cuenta dependerá del banco, Appmax, PayPal o la institución financiera.
El nombre Gemonier, el logotipo, la identidad visual, los textos originales, fotografías propias, gráficos y diseño del sitio pertenecen a su titular o se utilizan con autorización.
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Dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable, Gemonier no será responsable por daños causados exclusivamente por:
Esta disposición no limita derechos obligatorios del consumidor ni excluye responsabilidades que legalmente no puedan limitarse.
Gemonier no será considerada responsable por retrasos ocasionados por acontecimientos fuera de su control razonable, incluyendo:
Cuando una situación de fuerza mayor afecte un pedido, Gemonier procurará informar al cliente y ofrecer una solución razonable.
Ninguna disposición de estos Términos obliga al consumidor a renunciar a los derechos que le correspondan conforme a la legislación aplicable.
Cuando exista conflicto entre estos Términos y una norma obligatoria de protección al consumidor, prevalecerá la norma obligatoria.
Gemonier y el cliente procurarán resolver de buena fe cualquier controversia mediante los canales oficiales de atención.
Si no se alcanza una solución directa, el consumidor podrá acudir ante:
Gemonier podrá actualizar estos Términos debido a cambios operativos, tecnológicos, comerciales o legales.
La versión vigente permanecerá publicada en gemonier.com con su fecha de actualización.
Los cambios no afectarán retroactivamente los derechos relacionados con pedidos confirmados anteriormente.
Gemonier
Responsable: Aldo de Oliveira Junior
Correo electrónico: contacto@gemonier.com
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Domicilio comercial y de atención al cliente: Av. Insurgentes Sur 1391, Colonia Insurgentes Mixcoac, Ciudad de México, C.P. 03920, México.
Horario: lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 horas, hora de la Ciudad de México.
