Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El procesamiento y preparación del pedido tarda de 1 a 3 días laborables.

Una vez enviado, el plazo estimado de entrega en España es de 7 a 10 días laborables.

Por lo tanto, el plazo total estimado desde la realización del pedido es de aproximadamente 8 a 13 días laborables.

Cuando el pedido sea enviado, recibirás la información de seguimiento cuando esté disponible.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con tu código de seguimiento. Ten en cuenta que la información de rastreo puede tardar algunas horas en actualizarse después de ser registrada por la paquetería.

¿Los productos cuentan con garantía?

Sí. Todos los productos nuevos vendidos por Gemonier cuentan con una garantía legal de conformidad de 3 años desde la fecha de entrega, conforme a la normativa aplicable en España.

La garantía cubre defectos de fabricación y faltas de conformidad del producto.

No cubre daños derivados de golpes, accidentes, uso inadecuado, desgaste normal o utilización contraria a las especificaciones del producto.

Para solicitar asistencia, contacta con nosotros en contacto@gemonier.com indicando tu número de pedido y una descripción del problema.

Después de evaluar el caso, podremos ofrecer reparación, cambio, reposición o reembolso, según corresponda y de acuerdo con nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.