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Seguir comprando¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Después de confirmar el pago, el pedido requiere entre 1 y 3 días hábiles de procesamiento. Una vez enviado, el plazo estimado de entrega en México es de 7 a 15 días hábiles. Por lo tanto, el tiempo total estimado es de 8 a 18 días hábiles, dependiendo de la ciudad, la zona de entrega y la operación de la paquetería.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con tu código de seguimiento. Ten en cuenta que la información de rastreo puede tardar algunas horas en actualizarse después de ser registrada por la paquetería.
¿Los productos cuentan con garantía?
Sí. Todos los productos Gemonier cuentan con una garantía de 90 días naturales a partir de la recepción del pedido contra defectos de fabricación.
Las devoluciones por arrepentimiento o insatisfacción pueden solicitarse dentro de los primeros 14 días naturales posteriores a la recepción, siempre que el producto esté nuevo, sin uso, en su empaque original y con todos los accesorios, manuales y etiquetas correspondientes.
Si recibes un producto dañado durante el transporte, incorrecto, incompleto o diferente al solicitado, debes comunicarte con nosotros dentro de los primeros 14 días naturales posteriores a la recepción para iniciar la evaluación del caso.
Si un defecto de fabricación se manifiesta después de la entrega, el producto estará cubierto por la garantía de 90 días naturales. Esta garantía no amplía el plazo de 14 días para devoluciones por arrepentimiento ni para reportar daños ocurridos durante el transporte, productos incorrectos, incompletos o diferentes al solicitado.
Después de evaluar el caso, podremos ofrecer reparación, cambio, reposición o reembolso, según corresponda y de acuerdo con nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.
