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Sí. Todos los productos Gemonier cuentan con una garantía de 90 días naturales a partir de la recepción del pedido contra defectos de fabricación.
Las devoluciones por arrepentimiento o insatisfacción pueden solicitarse dentro de los primeros 14 días naturales posteriores a la recepción, siempre que el producto esté nuevo, sin uso, en su empaque original y con todos los accesorios, manuales y etiquetas correspondientes.
Si recibes un producto dañado durante el transporte, incorrecto, incompleto o diferente al solicitado, debes comunicarte con nosotros dentro de los primeros 14 días naturales posteriores a la recepción para iniciar la evaluación del caso.
Si un defecto de fabricación se manifiesta después de la entrega, el producto estará cubierto por la garantía de 90 días naturales. Esta garantía no amplía el plazo de 14 días para devoluciones por arrepentimiento ni para reportar daños ocurridos durante el transporte, productos incorrectos, incompletos o diferentes al solicitado.
Después de evaluar el caso, podremos ofrecer reparación, cambio, reposición o reembolso, según corresponda y de acuerdo con nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.
Después de confirmar el pago, tu pedido pasa por una verificación de seguridad y preparación, lo que puede tardar de 1 a 3 días hábiles.
Después del envío, el plazo estimado de entrega en México es de 7 a 15 días hábiles, dependiendo de la ciudad, zona de entrega y operación de la paquetería.
El plazo total estimado es de 8 a 18 días hábiles después de la confirmación del pago.
Sí. Realizamos envíos a todo México. Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un código de rastreo por correo electrónico para acompañar el estado de la entrega.
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un código de rastreo por correo electrónico. El rastreo puede tardar algunas horas en actualizarse después de ser generado por la paquetería.
Aceptamos pagos con tarjetas Visa, Mastercard, American Express y PayPal. Todos los pagos se procesan de forma segura.
Si necesitas cambiar o cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible por correo electrónico o WhatsApp. Si el pedido aún no ha sido procesado o enviado, haremos lo posible para ayudarte.
Puedes contactarnos por correo electrónico a contacto@gemonier.com o por WhatsApp al +52 951 107 9994. Nuestro equipo te ayudará con dudas sobre pedidos, pagos, envíos, cambios o devoluciones.
